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关于印发《瑞金市创建全国文明城市实地考察操作指南》的通知

所属栏目:创建文明城市  发布时间:2018年10月19日

 

           

 

瑞“两城同创”办字〔20181

 

 


关于印发《瑞金市创建全国文明城市实地考察

操作指南》的通知

 

各乡镇党委、人民政府,市委各部门,市直、驻市各单位:

现将《瑞金市创建全国文明城市实地考察操作指南》印发给你们,请结合网格化管理方案,对照测评要求,认真抓好落实。

 

 

 

         瑞金市创建全国文明城市 国家卫生城市指挥部办公室(代)

                                                       2018811


 

瑞金市创建全国文明城市实地考察操作指南

(内部资料,妥善保管,请勿外传)

 

  

 

街道办事处操作指南·· 4

城市社区操作指南·· 6

居民小区操作指南·· 10

主干道、主要商业大街操作指南·· 12

非主干道操作指南·· 15

背街小巷操作指南·· 17

公共广场、文体广场操作指南·· 18

建筑工地操作指南·· 20

中、小学校操作指南·· 21

爱国主义教育基地操作指南·· 24

宾馆、酒店操作指南·· 25

规划馆、文化馆、纪念馆、科技馆、少年宫操作指南·· 27

公园景区、建成区的古遗址、古建筑、近现代历史建筑操作指南·· 29

火车站、汽车站、机场操作指南·· 31

出入境办证大厅操作指南·· 33

景区、景点操作指南·· 34

旅行社操作指南·· 36

商场超市操作指南·· 37

行政服务中心办证大厅操作指南·· 39

维权电话操作指南·· 41

医院操作指南·· 42

银行网点操作指南·· 44

电信、移动、联通、邮政营业操作指南·· 46

图书馆、博物馆、美术馆、群艺馆操作指南·· 48

影剧院操作指南·· 50

交通路口操作指南·· 52

集贸市场操作指南·· 53

避难场所操作指南·· 54

未成年人心理辅导站操作指南·· 55

青少年课外活动中心操作指南·· 56

公交站台操作指南·· 57

出租车操作指南·· 58

公交车操作指南·· 59

室外公共厕所操作指南·· 60

网吧操作指南·· 61

文明单位操作指南·· 62

文明村镇操作指南·· 64

 


街道办事处操作指南

(无街道办则检查城关镇)

 

1、街道办的宣传栏刊登精神文明创建内容,内容要包含:①理想信念教育内容。习近平总书记系列重要讲话精神、四个全面、五大理念、四个自信、十八届六中全会精神、十九大精神、“两学一做”宣传,党委政府领导到街道宣讲图片;②社会主义核心价值观内容:社会主义核心价值观12个主题词、街道好人、文明家庭、我们的节日、志愿服务、未成年人思想道德建设、节俭养德、邻里守望等内容;

2、在显著位置:①运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等);②刊播“讲文明、树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本省、本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上);③刊播未成年人公益广告;④有各类工作或活动场所指示牌或位置示意图;⑤有市民公约(新版,包含社会主义核心价值观主题词4个以上);

3、在街道办事处服务厅、多功能厅、楼道:①有“图说我们的价值观”“讲文明、树新风”两类公益广告宣传;②有12个主题词社会主义核心价值观,特别是街道综合文化站运用张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等多种形式展示核心价值观;

4、街道市民学校有阵地,有牌匾,有年度计划,有队伍,有活动,有资料图片,有成效,有核心价值观宣传;

5、街道有综合文化站或综合文化服务中心正常运行,设备维护良好,无被挪用或侵占现象,坚持公益性,长期向社区居民开放;环境整洁、设施完善,活动正常开展,有活动记录和图片,有核心价值观宣传;

6、街道科普活动场所正常运行,设备维护良好,无被挪用或侵占现象;经常活动,有活动计划,有活动日期和人次记录,有核心价值观宣传;

7、家长学校有阵地,有牌匾,有队伍,有制度,有计划,有记录,有成效,有核心价值观宣传;

8、街道有未成年人开展文体活动的场所、设施,做到有计划,有安排,有内容,有记录,有成效,有核心价值观宣传;

9、文体广场正常运行及设备维护良好,场所无被挪用或侵

占现象;晨晚练体育活动点正常运行及设备维护良好,无被挪用或侵占现象。

(职能单位:象湖镇)


城市社区操作指南

 

1基层党团群组织健全,作用发挥;定期召开居民代表会议研究社区重大事务;有机构,有制度,有记录,有图片;社区居委会有专门办公室,醒目位置悬挂各类工作或活动场所指示牌或位置示意图;

2小区成立业主委员会,党组织、社区居委会、业主委员会、物业公司和居民代表共同研究社区小区事务,有制度,有活动,有记录,有图片;

3社区居委会运用多种形式宣传精神文明创建内容(包括创建文明城市工作、核心价值观、社区好人、我们的节日、志愿服务、未成年人思想道德建设、节俭养德、邻里守望、文明家庭、新乡贤事迹、家风家训),做到及时更新内容;

4社区居委会服务厅、多功能厅、市民学校、老年(未成年)人活动场所、楼道等地刊播“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”(不能少勤劳节俭、孝敬、诚信、邻里守望相助内容)公益广告牌,其中至少有一处是自行设计(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上);未成年人公益宣传总量上达到25%;社区综合文化服务中心运用张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等多种形式宣传展示核心价值观;

5社区居委会设有社区志愿服务工作站:①挂有“××社区乐帮志愿服务站”牌匾;②有领导组织机构,有志愿服务组织网络,有工作制度、工作流程等,并悬挂上墙;③注册登记志愿者不小于社区人口10%;志愿服务台账整齐,内容完整;台账内容包括志愿者登记表、志愿者花名册(杜绝虚假注册登记现象)、志愿服务年度计划、被服务对象基本信息、志愿者培训记录和图片、志愿服务活动记录(每位志愿者活动记录)和活动图文资料(主要指关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务,能充分反映志愿服务与服务对象的有效对接)、志愿者嘉许和回馈情况的材料;④社区有组织未成年人参与的“学雷锋做小小志愿者”活动,做到有计划,有方案,有活动记录;⑤承接文化体育、医疗卫生、法律、环保、消防等专业志愿服务队进社区开展活动,有图片,有记录;⑥社区有志愿服务广场,设置规范(至少有两个宣传栏),定期开展活动(每月不少于1次),有活动场地,有标识,有活动记录和图片。

6社区显要位置展示“市民公约”(核心价值观主题词不少于4个)和“居民公约”(至少要有“邻里和睦”、“守望相助”内容);

7有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

8在重要节日开展相关主题教育实践活动:①深入开展中国特色社会主义和中国梦学习教育,在重要节日(清明节、七一、十一)开展主题教育实践活动,做到有活动方案,有活动图文资料;②组织干部群众学习习近平总书记系列重要讲话精神和十九大精神,学习宣传贯彻“四个全面”战略布局,有学习计划,学习记录,有学习园地;③在春节、清明节、七夕节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日组织开展“我们的节日”主题活动,分别有活动方案,有活动记录和图片等(内容要丰富);④开展节日习俗和非物质文化遗产挖掘、整理、推广和传承等工作,有计划,有布置,有活动,有内容,有资料,有成效;

9开展道德讲堂活动。活动室门口有“××社区道德讲堂”牌匾,室内氛围浓厚,主席台有背景板,墙上悬挂与道德建设有关的经典语录牌;每季度活动不少于1次,活动有议程,有签到记录,有活动记录,有图片;

10积极开展社区好人评选活动。并通过道德讲堂、晚会等形式组织社区居民参加“讲述身边好人故事”活动,身边好人评选活动每季度开展一次;评选活动做到有组织机构,有市民参加的评委会,有评选活动记录;在社区显著位置设立“身边好人”榜,动态公布身边好人事迹;

11社区环境:①警务室环境整洁、秩序良好、设施完善;②有工作制度并悬挂上墙,有民警公示栏;有工作台账,内容完善;社区办公场所要有禁烟标识,无烟区做到无人吸烟,地面无烟头;水电开关要有“节水节电”温馨提示;⑤始终保持窗明几净,卫生整洁;⑥物品要摆放整齐;⑦生活垃圾定点投放、分类收集、垃圾房、箱(桶)完好、整洁;

12有未成年人专属或共享的文体活动的活动场所,有管理制度,有工作记录,有未成年人开展活动的文字、图片资料。注意事项:以社区服务设施现有情况、社区原始记录为考核依据,以社区居民群众满意度为主要评价标准,不以悬挂牌子、建立专门台账为考核要求。

13社区设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所,家庭教育场所管理制度,有工作记录,有开展家庭教育活动的文字、图片资料;

14友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;

15新建社区设有无障碍设施,且有明显标识,无被侵占的现象;

16社区卫生服务机构利用多种形式宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明的生活方式;

17综合文化站正常运行,设备维护良好,无被挪用或侵占现象,长期向社区居民开放;

18、社区有组织未成年人参与的“学雷锋做小小志愿者”活动,做到有计划,有方案,有活动记录。

(职能单位:象湖镇、组织部、房管局、卫计委)


居民小区操作指南

 

1在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、十九大精神;刊播“讲文明、树新风”公益广告、“图说我们的价值观”、未成年人以及本省、本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品,运用多种形式宣传精神文明创建内容(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2小区入口醒目处要有居民公约、市民公约,其中居民公约中涉及“邻里和睦”和“守望相助”;有“身边好人榜”,包括小区身边好人、五好文明家庭等内容;

3晨晚练体育活动点正常运行及设备维护良好(若有损坏,必须及时维修到位),且没有被挪动占用的现象;

4友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;

5小区内环境绿化美化,绿化带中不能有隐藏的垃圾;卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰的现象;

6小区内外墙无明显斑驳、脱落;外墙无小区餐饮烟道形成的油渍,楼层平台无垃圾、无乱搭建;

7小区楼门内干净整洁、楼道无堵塞,无“牛皮癣”、无杂物,墙面、玻璃干净无污秽破损,照明灯、玻璃等设施完好;

8小区路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;

9生活垃圾定点投放、分类收集,垃圾房、箱(桶)完好、整洁。每栋楼下有两个垃圾桶,分别标注可回收垃圾和不可回收垃圾;

10有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

11小区内秩序良好,无争吵谩骂、打架斗殴现象,无饲养家禽、宠物敞放现象,机动车、非机动车按规定停放有序,无乱停车现象,无乱晾晒现象;

12新建小区无障碍设施完备,使用情况良好。

(职能单位:房管局、象湖镇)


主干道、主要商业大街操作指南

 

1大型电子屏、门楼电子屏、高速路口、高架广告牌、灯杆幡旗、围墙(不含工地围墙)等广告位刊播社会主义核心价值观、十九大精神、“图说我们的价值观”“讲文明树新风”公益广告通稿、社会主义核心价值观12个主题词、节俭养德、未成年人、志愿服务、身边好人事迹、创建全国文明城市标语等公益广告,比例达30%(其中未成年人公益广告占整体公益广告内容的20%)以上;建筑工地围挡刊播公益广告比例达50%以上,刊播的公益广告如有陈旧或破损及时更换;

特别注意:步行300米,要看到12处以上公益广告宣传,相隔20米以上才为一处,其中有户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等3种以上不同刊播载体;有通过户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等多种形式,展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人的公益广告。

2在商业大街、人流量多的地点设有便民利民志愿服务点(配有手机充电器、地图、针线包、打气筒、创口贴等物品),有相应的志愿服务站点标识(标识醒目),有公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员应佩明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;

3主干道路名称、公共图形标志规范,设置合理,用字规范,符合国家标准;

4主干道装灯率100%,亮灯率≥99%

5有盲道、缘石坡等无障碍设施且盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象;

6公共厕所对外开放、标识明显,保洁及时,厕所干净整洁、无明显异味(点燃檀香);设有无障碍设施且设施完好无损,管理、使用情况良好;

7已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井、便民自行车点等公共设施无人为弄脏、损坏,乱贴乱画现象;

8绿化管理到位,无花草树木枯死、黄土见天现象;

9管理规范有序,无违章搭建、占道经营、违章停车、露天烧烤等现象,摊群点要有管理痕迹;

10拆迁及已征用地块砌有围墙,围墙内无生活和装璜垃圾;

11各类遮阳(雨)蓬完好、无破损;

12人行道平整畅通,道板、护栏、广告牌等设施完好,无损坏、被占用现象;

13非机动车道连续、平整、畅通,无损坏、被占用现象;

14主干机动车道无被侵占、毁坏现象,路面无明显坑洼(直径<0.5米)积水;

15车辆、行人各行其道,机动车让行斑马线;路口有文明交通志愿者,无行人闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏现象;

16主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完善;

17主干道机动车、非机动车管理到位,做到划线停放,停放有序,违章停车率≤2/5公里;

18无乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱设广告牌和单位铭牌现象;

19无争吵谩骂、斗殴、无盯人拉客、散发小广告现象;

20沿街无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与公安局或救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545

21环境卫生干净整洁(散落在地面上的垃圾、纸屑痰迹、烟头等不超过3处),垃圾箱分类收集垃圾,定点投放,清运及时,不造成二次污染,垃圾房(箱)完好、整洁;垃圾中转站外观干净整洁,无外露堆放垃圾,无刺鼻异味;

22无乱扔杂物、乱泼污水,车窗抛物、随地吐痰或口香糖、无损坏花草树木、躺卧公共座椅(组织志愿者进行巡查,发现问题及时劝阻)等不文明现象;

23店铺招牌完好,无破损,亮化设施完好率>90%

24经营性场所证照齐全,亮证经营;组织志愿者在重要场所有效开展文明引导;

25主干道、商业街区运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。

(职能单位:城管局、城建局、瑞金各高速公路收费站、文明办、民政局、红都市政公司、电信公司、移动公司、联通公司、邮政分公司、城建综合执法大队、征收办、交管大队、公安局、市场和质量监督管理局、国资公司、交通运输局、人防办)


非主干道操作指南

 

1、设有一定数量美观且与环境协调的社会主义核心价值观、十九大精神、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、节俭养德、未成年人、志愿服务、身边好人事迹、创建全国文明城市等内容的公益广告。各类电子屏、固定广告位公益广告>30%,其中围墙(除工地围墙)公益广告达到50%(室外相隔20米为一处,每处面积1平方米以上,每30012处)

2卫生整洁,无乱扔杂物、无随地吐痰或口香糖现象(散落在地面的垃圾、纸屑、痰迹不超过3处);

3花草树木无枯死,无毁绿种菜、黄土见天的现象;

4无乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、乱摆摊、乱设广告名牌现象;

5垃圾箱分类收集垃圾,定点投放,及时清运,垃圾房(箱)完好、整洁;垃圾中转站外观干净整洁,无外堆放垃圾,无刺鼻异味;

6店铺招牌完好无破损,各类遮阳(雨)蓬完好无破损;

7装灯率100%,亮灯率≥90%

8道路名称与道路设施完好、路面硬化、平整,无明显坑洼不平;

9窨井盖、线杆、护栏等公共设施完好,干净整洁,无损坏残缺;

10排水设施完善、无露天排水沟渠;

11沿街无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与市公安局或市救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545;

12车辆在线内停放,无车窗抛物现象,无占道经营,摊群点有管理痕迹;

13经营性公共场所管理规范有序,无争吵谩骂、躺卧座椅(组织志愿者进行巡查,发现问题及时劝阻)等不文明现象;在重要场所有效开展文明引导;

14人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用的现象;

15、建有盲道、缘石坡等无障碍设施,盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占的现象。

(职能单位:城管局、国资公司、城建综合执大队、民政局、城建局、红都市政公司、电信公司、移动公司、联通公司、邮政分公司、交管大队、公安局、人防办


背街小巷操作指南

 

1设有一定数量美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、核心价值观、十九大精神、“讲文明树新风”、节俭养德、未成年人、志愿服务、身边好人事迹、创建全国文明城市等内容的公益广告牌。各类电子屏、固定广告位公益广告>30%,其中围墙(除工地围墙)公益广告达到50%;室外20米为一处,步行50米,能看到5处以上公益广告;

2路面硬化、平整,无明显坑洼积水;排水设施完善,无露天排水沟渠;装灯率100%,亮灯率≥95%

3环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;任意一条街巷纸屑、烟蒂、痰迹不超过3处;

4无乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、乱摆摊、乱设广告名牌现象;

5垃圾箱分类收集垃圾,定点投放,定时清运,垃圾房(箱)完好、整洁;垃圾中转站外观干净整洁,无外堆放垃圾,无刺鼻异味;

6窨井盖、线杆、护栏等公共设施完好,干净整洁,无损坏残缺;

7花草树木无枯死,无毁绿种菜、黄土见天的现象;

8、排水设施完善、无露天排水沟渠;

9沿街无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与市公安局或市救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545

(职能单位:城管局、象湖镇、国资公司、城建局、红都市政公司、城建综合执法大队、公安局、电信公司、移动公司、联通公司、邮政分公司、民政局


公共广场、文体广场操作指南

 

1、在醒目处(进门处可视范围200米内)有宣传社会主义核心价值观12个主题词、十九大精神、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告,原则上数量每个公园景区不少于40块(室外相隔20米为一处,每处面积1平方米以上其中未成年人公益广告宣传不少于10块),有市民公约和所在社区居民公约,绿地草坪上有温馨提示牌,倡导爱护花草,不乱扔垃圾等;

2有运用多种形式(LED电子显示屏、宣传栏、宣传手册等宣传精神文明创建内容(有科教文卫或思想道德建设方面内容);

3环境卫生干净整洁,无脏乱差现象,无随地吐痰现象,(场内外散落在地上的垃圾、纸屑、痰迹不超过3处),路面硬化、平整到位,无明显坑洼(直径<0.5米)积水,排水设施完善,无明沟排水,无污水乱排;

4无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅的现象(配备3—4名文明引导员开展文明巡查、文明引导、对不文明行为进行规劝);

5有文明告知、文明提醒标语,有志愿者提供咨询服务(设置学雷锋志愿服务站点,点内有志愿服务人员,配有针线包、手机充电器、地图、创口贴、人丹、十滴水等物品);

6场内设施保护完好,无人为损坏或疏于管理现象(如有损坏必须及时修复到位),文体场所和文体设备无被挪用或侵占现象;

7无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与市公安局或市救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545);

8绿化管理到位,无枯枝死树缺棵、毁绿种菜和黄土见天现象;绿地人行路径必须尽快补植到位;

9公厕对外免费开放,公厕干净无异味(点燃檀香)、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失(损坏的必须及时修复到位);

10、经营性公共场所管理规范有序无乱扔垃圾和杂物、无随地吐痰现象,在场内有效开展文明引导(配备3—4名文明引导员开展巡查,开展文明引导、文明规劝)。

11、水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:城管局、国资公司、体育局、博物馆、民政局、人防办)


建筑工地操作指南

 

1施工现场标识明显,四周设置围墙、围挡,并符合标准;

2工地环境整洁,围墙内无乱堆乱放现象,无卫生死角;

3施工车辆封闭装载,有硬化的进出通道,出工地冲洗,无抛洒和污染路面现象;

4建筑工地安全制度健全并上墙悬挂;

5建筑围挡公益广告宣传,要按照:十九大精神、四个自信、四个全面、五大理念、两学一做、中国梦、图说我们的价值观、讲文明树新风公益广告(法治精神、诚信建设、勤劳节俭、孝敬、雷锋精神或志愿服务精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明)、道德模范、身边好人九大块内容制成图案版,循环宣传;要广泛传播社会主义核心价值观12个主题词。

注意事项:所有图案都标注讲文明树新风公益广告;公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的50%,其中未成年人公益广告宣传不少于公益广告宣传总量20%

(职能单位:城建局、国资公司、人防办)

 


中、小学校操作指南

 

1校园环境整洁有序,无乱堆、乱放、乱建现象,地面无杂物,墙面无污渍,无卫生死角,厕所干净整洁无异味,办公室物品摆放有序,窗明几净,无吸烟现象,地面无烟头;

2、校园氛围营造:①在进入校门50米内可视范围内能看到6处以上公益广告(其中大型核心价值观文字表达1处,图说价值观不少于1处,中国梦不少于1处,十九大精神不少于1处,孝敬、诚信不少于1处,新版《学生守则》1处);②大门电子屏滚动播放核心价值观24字;③每间教室悬挂核心价值观24字,班级黑板报设置“身边好人”、“美德少年”等身边榜样展示内容;每个学生、教师包括保安都要能熟背核心价值观24字;④显著位置设置“中国梦”、图说价值观、“讲文明树新风”公益广告,涵盖10大类内容:中国特色社会主义和“中国梦”(包括梦娃视频宣传内容)、传播社会主义核心价值观,弘扬中华优秀传统文化、弘扬雷锋精神和志愿服务精神、诚信教育、培育勤劳节俭观念、传承孝道和敬老风尚、倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念;⑤教学楼各楼层有校园特色文化宣传,校园内有苏区精神、长征精神、采茶戏文化、校园文化宣传内容;⑥遵德守礼提示:办公场所及室内场所设置明显的禁烟标识,地面无烟头;⑦水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示

3组织教职员工学习习近平总书记系列重要讲话精神,有学习计划、学习记录,有学习园地,有教职员工学习心得;

4有心理咨询室,做到有办公室,有牌匾,有制度(上墙悬挂),有辅导老师队伍(上墙悬挂),有辅导活动,有记录、图片、台账;

5设置2个宣传专栏:①有文明校园创建专栏。分领导班子建设好、思想道德教育好、活动阵地好、教师队伍好、校园文化好、校园环境好等“六好”标准设置宣传栏内容,图文并茂展示工作安排、创建开展情况;②有未成年人思想道德建设专栏。重点展示社会主义核心价值观教育、美德少年、身边好人学习宣传、“我们的节日”、爱学习、爱劳动、爱祖国“三爱”活动、诚信和节俭养德教育、中华经典诵读、采茶戏进校园、志愿服务活动、德育课、少先队活动课等相关内容;

6设有家长学校,有培训计划,有活动,有参加人员、活动记录和图片;

7设有学生食堂的学校开展文明餐桌活动,食堂内设有“节俭养德”、“文明餐桌”的公益广告、宣传画,有温馨提示牌,有老师和学生担任文明引导员,劝导学生不浪费粮食;

8有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

9学校醒目处(进校园内50米内)要有新版学生守则的展示;

10在师生中深入开展中国特色社会主义和中国梦学习教育,在重要节日节点(清明节、七一、十一及抗战纪念日等)开展爱国主义主题教育实践活动,做到有活动方案,有活动图文资料;

11在学生中开展创建全国文明城市常识教育,设有以学生为主体的学生校内外行为纠察队,学生无说脏话、乱扔垃圾、乱涂乱画、乱穿马路等不文明行为;

12问卷调查知识宣传普及:师生对文明校园创建的知晓率和满意率100%;师生要了解中小学德育课、少先队活动课内容,无减少课时或被占用现象;师生均了解体育课安排情况,无减少课时或被占用现象;师生对师德师风评价良好,满意率达100%

13校园周边:①学校周边200米内无经营性网吧,电子游戏经营场所;无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游戏厅、台球厅等娱乐场所;无非法游医或者以人流、性病治疗业务为主的诊所;④无从事非法经营活动的游商和无证照摊点;⑤无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售。

(职能单位:教育局、政法委、城管局、文广新局、市场和质量监督管理局、交管大队、卫计委)


爱国主义教育基地操作指南

 

1有社会主义核心价值观、十九大精神宣传内容,在显著位置(进门即见,室外相隔20米为一处,每处面积1平方米以上室内相隔10米为一处)利用多种形式(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告;

2有向未成年人免费开放的公示,在显著位置(进门处)有公示服务项目、开放时间以及对未成年人免费开放牌匾;

3有序排队入场,无插队现象,无大声喧哗吵闹现象(安排2—3名志愿者着装在现场劝导);无乱扔垃圾、随地吐痰现象(地面无垃圾、纸屑、痰迹);有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象,地上无烟头;

4有接纳未成年人参观学习的安排和活动记录(在醒目处张贴未成年人参观学习的安排和图片);

5设有道德模范事迹专题展览,道德模范、身边好人事迹展览展板不少于3块;

6室内外环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象,室内无垃圾、纸屑、痰迹;

7有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。

(职能单位:文广新局、博物馆、民政局


宾馆、酒店操作指南

 

1、在显著位置利用宾馆酒店电子显示屏滚动播放社会主义核心价值观12个主题词、十九大精神;有3种以上的形式宣传文明旅游;展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范(由旅发委统一制定下发);

2宾馆室外和大堂、电梯等部位设置一定数量美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、核心价值观、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、身边好人事迹、创建全国文明城市等内容的公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

3运用多种形式开展“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示;

4水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

5设置无障碍设施,且无障碍设施的管理、使用情况良好;

6有高效的投诉处理机制,显著位置张贴公布投诉电话,设有意见箱,投诉电话保持畅通,用语文明规范,投诉问题有处理,有回复,投诉处理记录完整,有投诉处理记录本,现场可电话连接投诉人核实情况;

7有明显的禁烟标识(标识醒目),无烟区无吸烟现象,地面无烟头,无烟楼层有提示,客房内不配备烟缸、火柴等物品;

8从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务(包括公开收费规格,办事流程,衣着要求等);

9有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

10环境卫生干净整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹),客房打扫整理及时,干净无异味;

11、宾馆室外及周边环境整洁,无乱堆乱放;公共设施管理到位,座椅、护栏、花池等设施完好无破损,绿化无枯枝死树缺棵,修剪及时;

12非机动车辆划线停放,无乱停乱放现象,公厕设施完好,干净整洁无异味。

(职能单位:旅发委、市场和质量监督管理局)

 


规划馆、文化馆、纪念馆、科技馆、少年宫
操作指南

 

1有社会主义核心价值观、十九大精神宣传内容,在显著位置(进门即见,室内相隔10米为一处,每处面积1平方米以上至少12处)利用多种形式(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告;

2有向未成年人免费开放的公示,在显著位置(进门处)有公示服务项目、开放时间以及对未成年人免费开放牌匾;

3有序排队入场,无插队现象,无大声喧哗吵闹现象(安排2—3名文明劝导志愿者在现场劝导);无乱扔垃圾、随地吐痰现象(无垃圾、纸屑、痰迹);有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象,地面无烟头;

4有接纳未成年人参观学习的安排和活动记录(在醒目处张贴未成年人参观学习的安排和图片);

5设有道德模范事迹专题展览,道德模范、身边好人事迹展览展板不少于3块;

6室内外环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象(无垃圾、纸屑、痰迹);

7有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;

8有文明旅游宣传内容(有文明旅游公益广告、有文明旅游宣传折页等);

9水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:城建局、文广新局、博物馆、民政局、科技局、教育局)


公园景区、建成区的古遗址、古建筑、近现代
历史建筑操作指南

 

1目处(进门处可视范围200米内,室外相隔20米为一处)有宣传社会主义核心价值观12个主题词、十九大精神、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告,原则上数量每个公园景区不少于40块(其中,未成年人公益广告宣传不少于10块),有市民公约,绿地草坪上有温馨提示牌,倡导保护古建筑、爱护花草,不乱扔垃圾等;

2景区有旅游线路指示牌及景点处有文明提示牌;运用多种形式(志愿者引导、展板、温馨提示等)开展文明告知、文明提醒、文明规劝;

3导游解说词里有文明旅游(有社会主义核心价值观内容,导游能熟背社会主义核心价值观内容)的宣传内容;

4公园景区内外卫生环境良好,无卫生死角,无乱堆乱放,无乱贴乱画、无牛皮癣,无游客乱扔杂物的现象(应派人巡查,若有应及时捡拾清理);公厕干净无异味(点燃檀香)、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失;垃圾桶干净无破损,垃圾及时清理;绿化管理到位,无枯枝死树缺棵,修剪及时,绿地人行路径应补植;安保到位,指挥各类车辆必须在线内停放。

5设立便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴、人丹、十滴水等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;

6有序排队入场,无插队现象;无大声喧哗吵闹现象(安排2—3名文明劝导志愿者在现场劝导);

7无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与市公安局或市救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545);

8场内设施保护完好,无人为损坏或疏于管理现象(损坏的必须及时修复到位);

9场内经营性公共场所管理规范有序,无乱扔垃圾和杂物、无随地吐痰现象(若有应及时捡拾清理),无损坏花草树木的现象;开展文明引导,劝阻躺卧公共座椅等不文明现象现象(配备3—4名文明引导员开展巡查和规劝);

10对当地旅游秩序的评价(组织10名左右干部职工在景区、景点对应测评人员);

11水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:城管局、旅发委、博物馆、旅游开发公司、文广新局)


火车站、汽车站、机场操作指南

 

1有社会主义核心价值观、十九大精神宣传内容,在显著位置(售票窗口、主要出入口、候车候机大厅内外)利用多种形式(张贴悬挂、LED显示屏、宣传橱窗、高炮等)广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2显著位置展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范;(售票窗口);

3在广场或候车大厅内外设有综合宣传栏,宣传栏内容有展示道德模范、身边好人、最美人物先进事迹不少于3块,有最近发布的诚信红黑榜内容,有遵德守礼提示宣传画;

4运用多种形式(电子显示屏、张贴公益广告、宣传栏)宣传展示文明旅游提示;

5有高效投诉处理机制,在售票窗口设置张贴投诉电话,设置意见箱和意见本,做到投诉记录完整,投诉问题有处理有回复,现场可电话连接投诉人核实情况;

6有便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;

7候车(机)厅布局合理,秩序井然(配备3—5名文明引导志愿者组织排队和引导),做到乘客排队候车时依次上下车无拥挤、争抢座位等现象;物件安置有序,环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹),没有大声喧哗、争吵躺卧公共座椅等不文明现象现象(若有此情况,文明引导志愿服务者应及时制止和规劝)和过长排队等候等现象;

8场内设有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失(损坏的必须及时修复到位);残疾人通道无占用、堵塞、封闭等现象

 9有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;

10从业人员文明用语(用普通话),礼貌待人,规范服务;

11、场站公共文明引导志愿服务人员发挥作用,对乱扔垃圾、吐痰等不文明行为及时劝阻和制止,力保场站内外环境卫生干净整洁,无脏乱差现象(要求场外垃圾、纸屑、痰迹不超过2处,场内不超过1处);

12无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与市公安局或市救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545);

13在候车(机)厅醒目处设有明显禁烟标识,无吸烟现象,地上无烟头;

14水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示;

(职能单位:火车站、交通运输局、城管局、交管大队、民政局)


出入境办证大厅操作指南

 

1设有社会主义核心价值观、十九大精神、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、文明旅游、创建全国文明城市等内容的公益广告,大厅电视全时段播放公益广告(室内相隔10米为一处,每处面积1平方米以上至少12处)

2出入境办证大厅有文明出境旅游宣传材料(宣传卡片或宣传册),运用多种形式进行文明出境游宣传;

3出入境办证大厅服务人员应当熟记:①“五大发展”理念;②社会主义核心价值观24字内容;③职业道德规范(爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会);

4室内外环境卫生干净整洁,大厅设有痰盂,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象(地面无垃圾、纸屑、痰迹);

5设有便民服务设施,有无障碍通道,设立学雷锋志愿服务岗,有志愿服务引导员,配有饮水机、雨伞架、雨披、老花镜等便民物品;

6有禁烟标识,无烟区要做到无人吸烟,地面无烟头;

7水电开关张贴有“节约用水、节约用电”温馨提示;

8大厅内服务人员佩戴微笑服务牌,文明用语,礼貌待人,规范服务;在醒目处公布投诉处理电话;

9门外车辆在线内停放,不得出现乱停乱放现象。

(职能单位:公安局)


景区、景点操作指南

 

1醒目处((室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)有宣传社会主义核心价值观12个主题词、十九大精神、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告,原则上数量每个公园景区不少于40块(其中,未成年人公益广告宣传不少于10块),有市民公约,绿地草坪上有温馨提示牌,倡导保护古建筑、爱护花草,不乱扔垃圾等;

2景区有旅游线路指示牌及景点处有文明提示牌;运用多种形式(志愿者引导、展板、温馨提示等)开展文明告知、文明提醒、文明规劝;

3导游解说词里有文明旅游(有社会主义核心价值观内容,导游能熟背社会主义核心价值观内容)的宣传内容;

4景区内外卫生环境良好,无卫生死角,无乱堆乱放,无乱贴乱画、无牛皮癣,无游客乱扔杂物的现象(应派人巡查,若有应及时捡拾清理);公厕干净无异味(点燃檀香)、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失;垃圾桶干净无破损,垃圾及时清理;绿化管理到位,无枯枝死树缺棵,修剪及时,绿地人行路径应补植;安保到位,指挥各类车辆必须在线内停放;

5设立便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴、人丹、十滴水等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;

6有序排队入场,无插队现象;无大声喧哗吵闹现象(安排2—3名文明劝导志愿者在现场劝导);

7无乞讨人员,特别是无流浪乞讨未成年人(若发现请立即与市公安局或市救助管理站联系,电话:110或邹庆华,251055113970113545);

8场内设施保护完好,无人为损坏或疏于管理现象(损坏的必须及时修复到位);

9场内经营性公共场所管理规范有序,无乱扔垃圾和杂物、无随地吐痰现象(若有应及时捡拾清理),无损坏花草树木的现象;,开展文明引导,劝阻躺卧公共座椅等不文明现象现象(配备3—4名文明引导员开展巡查和规劝);

10、对当地旅游秩序的评价(组织10名左右干部职工在景区、景点对应测评人员);

11水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:旅发委、博物馆、旅游开发公司、民政局)  


旅行社操作指南

 

1场外门口设有多种形式(悬挂横幅、设置宣传栏、张贴、电子显示屏等,室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)宣传展示社会主义核心价值观、十九大精神、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、志愿服务、文明旅游、创建全国文明城市等内容的公益广告;

2有免费赠送游客的文明旅游宣传册;

3、团体旅行合同有文明旅游约定条款;

4导游解说词里有文明旅游(有社会主义核心价值观内容,导游能熟背社会主义核心价值观内容)的宣传内容;

5、在醒目位置张贴有服务承诺制度公示和行前教育、行中引导、行后总结制度;

6导游员佩戴胸卡,使用普通话讲解,用语文明,服务规范,不索取小费,不误导游客消费;

7有高效的投诉处理机制,有投诉监督电话(到旅游市场监管部门查阅,现场可电话连接投诉人核实情况);

8环境卫生干净、整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹);

9醒目处设有禁烟标识,无吸烟现象(地面无烟头);

10水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:旅发委)


商场超市操作指南

 

1显著位置(商场出入口)刊播社会主义核心价值观、十九大精神、“讲文明、树新风”、“图说我们的价值观”、节俭养德、未成年人等内容公益广告以及本土自行制作高质量、有新意的公益广告作品(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2在显著位置展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范;

3从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务(柜台、摊位摆放整齐有序,无占道经营;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;亮证经营,证照齐全);

4有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;安全通道灯完好,能正常使用;

5环境卫生干净整洁:无乱扔杂物、随地吐痰(地面无垃圾、纸屑、痰迹)等不文明现象;公厕设施完好,干净整洁无异味;有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象,地面无烟头;

6有高效的投诉处理机制,显著位置张贴公布投诉电话,设有意见箱。投诉电话保持畅通,用语文明规范;投诉问题有处理,有回复;投诉记录完整,有投诉处理记录本,现场可电话连接投诉人核实情况;

7所售食品进货查验台账登记齐全,把关严格,无过期、变质、伪劣食品;

8设置无障碍设施,且无障碍设施的管理、使用情况良好;

9重点部位安装电子视频监控系统,并有明显标识。

(职能单位:市场和质量监督管理局)


行政服务中心办证大厅操作指南

 

1场外门口用多种形式(悬挂横幅、设置宣传栏、张贴、电子显示屏等)宣传展示社会主义核心价值观、十九大精神、“图说我们的价值观”、 “讲文明树新风”、志愿服务、文明旅游、创建全国文明城市等内容的公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上);

2室内设有多种形式(悬挂横幅、宣传栏、张贴、电子显示屏等)一定数量美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、核心价值观、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、道德模范、身边好人事迹(不少于3块)、创建全国文明城市等内容的公益广告;

3有便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;

4场内布局合理,秩序井然(有1—2名文明引导志愿服务者组织排队和引导),物件安置有序,环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹),没有大声喧哗、争吵(若有此情况,文明引导志愿服务者应及时制止和规劝)和过长排队等候等现象;

5场内设有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失(损坏的必须及时修复到位);残疾人通道无占用、堵塞、封闭等现象;

6公厕干净无异味(点燃檀香)、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失(损坏的必须及时修复到位);

7室外卫生良好(地面无垃圾、纸屑、烟头),垃圾桶干净无破损,垃圾及时清理;绿化管理到位,无枯枝死树缺棵,修剪及时,有人为踩踏绿地应补植;安保到位,指挥各类车辆必须在线内停放;

8设有明显禁烟标识,无吸烟现象,地面无烟头;

9在显著位置(大厅醒目处)张贴服务标准、程序和服务承诺制度;

10工作人员精神面貌良好,文明用语,礼貌待人,规范服务;无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒、散拖现象;

11在显著位置(大厅醒目处)张贴投诉电话,有高效的投诉处理机制,做到有投诉记录本,投诉记录完整,投诉问题有处理有回复,现场可电话连接投诉人核实情况;

12有信用信息互联互通、交换共享的平台,运用多种形式开展诚信宣传教育(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等),运用电子显示屏滚动播放等形式展示诚信“红黑名单”;

13有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;

14在显著位置(大厅醒目处)展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范;

15水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:行政审批局)


维权电话操作指南

 

1在正常工作时间里消费者合法权益维权举报电话、劳动者合法权益举报电话、问题药品举报电话保持畅通;

2接通电话,做到友善热情接待,文明服务。

(职能单位:市场和质量监督管理局、人社局)

 

 


医院操作指南

 

1医院外门口宣传展示社会主义核心价值观、十九大精神、 “图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、志愿服务、创建全国文明城市等内容的公益广告(室外相隔20米为一处,至少12处);门诊部、住院部、电梯、楼道、室外等设有一定数量美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、核心价值观、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、创建全国文明城市等内容的公益广告(室内相隔10米为一处,每处面积1平方米以上至少12

2运用多种形式(电子显示屏、宣传栏等)开展诚信宣传教育;

3设置无障碍设施,且无障碍设施的管理、使用情况良好;

4在显著位置展示含有社会主义核心价值观内容行业规范;在门诊挂号窗口增加设置“道德模范”优先通道;

5有高效的投诉处理机制,显著位置张贴公布投诉电话,设有意见箱,投诉电话保持畅通,用语文明规范,投诉问题有处理,有回复,投诉处理记录完整,有投诉处理记录本;

6院内全面禁烟,设有禁烟标识(标识醒目),无吸烟现象,地面无烟头;

7从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务(①导医标识清晰,主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟;医务人员按规定着装,佩戴胸卡,衣帽整洁,准时到岗到位;④医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生);

8有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

9环境卫生干净整洁(地面无垃圾、纸屑、烟头),无喧哗吵闹等不文明现象;

10院内秩序良好,无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象,机非车辆划线停放,无乱停乱放现象;

11设有便民利民志愿服务点(配有手机充电器、针线包、地图、人丹、十滴水等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员应佩带明显标识,并起到引导、答复咨询、文明劝导、便民利民、关爱残疾人等应有作用;

12公共设施管理到位,道路平整无破损,无明显坑洼积水,绿化无枯枝死树缺棵,修剪及时,公厕设施完好,干净整洁无异味;

13利用多种形式宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明的生活方式。(特别提示:本条为新增内容,请勿忽视)

(职能单位:卫计委)


银行网点操作指南

 

1网点外电子显示屏滚动社会主义核心价值观24字、十九大精神、文明旅游、创建全国文明城市等内容的公益广告

2室内设有多种形式(悬挂横幅、设置宣传栏、张贴、电子显示屏等)和一定数量美观且与环境协调的社会主义核心价值观24字、“图说我们的价值观”、 “讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、文明旅游、创建全国文明城市等内容的公益广告(室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

3设有道德模范事迹专题展览,道德模范、身边好人事迹展览展板不少于3块;

4设立便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用。

5网点内场所环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹),醒目处设有禁烟标识,无吸烟现象,地面无烟头;

6室内座椅、无障碍等服务设施齐全、完好整洁;

7绿化管理到位,无枯枝死树缺棵,修剪及时;

8厕所对客户免费开放,厕所干净无异味(点燃檀香)、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失;

9门前三包落实到位,无乱堆乱放,安保到位,指挥各类车辆必须在线内停放;

10各类业务服务指示牌摆放到位;

11从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;

12有高效的投诉处理机制,显著位置张贴公布投诉电话,设有意见箱,投诉电话保持畅通,用语文明规范,投诉问题有处理,有回复,投诉处理记录完整,有投诉处理记录本;

13在醒目位置展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范;

14水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:人民银行)


电信、移动、联通、邮政营业厅操作指南

 

1网点外电子显示屏滚动社会主义核心价值观24字、十九大精神、文明旅游、创建全国文明城市等内容的公益广告;

2室内设有多种形式、(悬挂横幅、设置宣传栏、粘贴广告、电子显示屏等)一定数量美观且与环境协调的社会主义核心价值观、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、创建全国文明城市等内容的公益广告(室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

3设有道德模范事迹专题展览,道德模范、身边好人事迹展览展板不少于3块;

4设立便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴、人丹、十滴水等物品),有相应的志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员佩戴明显标识,并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用;

5室内场所环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹),醒目处设有禁烟标识,无吸烟现象,地面无烟头;

6座椅、无障碍等服务设施齐全,完好整洁;

7绿化管理到位,无枯枝死树缺棵,修剪及时;

8厕所对客户免费开放,厕所干净无异味(点燃檀香)、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失;

9门前三包落实到位,无乱堆乱放,安保到位,指挥各类车辆必须在线内停放;

10上墙悬挂收费项目、收费标准、办事制度;

11、从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;

12有高效的投诉处理机制,显著位置张贴公布投诉电话,设有意见箱,投诉电话保持畅通,用语文明规范,投诉问题有处理,有回复,投诉处理记录完整,有投诉处理记录本;

13在醒目位置展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范;

14水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:电信公司、移动公司、联通公司、邮政分公司

 


图书馆、博物馆、美术馆、群艺馆操作指南

 

1有社会主义核心价值观、十九大精神宣传内容,在显著位置(进门即见)利用多种形式(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2有序排队入场,无插队现象;无大声喧哗吵闹现象(安排1—2名文明劝导志愿者在现场劝导);无乱扔垃圾、随地吐痰现象(地面无垃圾、纸屑、痰迹);有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象(地面无烟头);

3环境卫生整洁(场内外无散落在地上的垃圾、纸屑、痰迹)、各类设施干净整洁、完好无损;

4有向未成年人免费开放的公示,在显著位置(进门处)有公示服务项目、开放时间以及对未成年人免费开放牌匾;有接纳未成年人免费参观、借阅的记录;若有收费项目,列出收费项目内容和收费标准;

5有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;

6设有道德模范事迹专题展览,道德模范、身边好人事迹展览展板不少于3块;

7有文明旅游宣传内容(室内张贴有1幅以上中宣部宣教局、中央文明办制定的文明旅游公益广告、有文明旅游宣传折页等)。

8图书馆建有全国文化信息共享工程支中心,能登陆文化信息资源共享工程平台,有免费开放的公共电子阅览室;

9设有学雷锋志愿服务点,能够正常提供服务(有学雷锋志愿服务人员,配有手机充电器、创口贴、老花镜、人丹、十滴水等小物品);

10水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:文广新局、博物馆)

 

 


影剧院操作指南

 

1有社会主义核心价值观、十九大精神宣传内容,在显著位置(进门即见)利用多种形式(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2有序排队入场,无插队现象;无大声喧哗吵闹现象(配备1—2名文明引导志愿者在现场进行引导规劝);有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象,地上无烟头(若发现应及时捡拾清理);

3有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象,公共消防设施并达到国家标准,有检查记录,消防安全通道有标识,无堵塞、占用;

4室内外环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象(地面上无散落的垃圾、纸屑、痰迹);

5设有便民利民志愿服务点(配有手机充电器、针线包、人丹、十滴水等物品),有相应志愿服务标识(标识醒目),有相应的公共文明引导志愿服务人员,志愿服务人员应佩明显标识,并起到引导、答复咨询和对不文明行为及时给予规劝等作用;

6各类设施(安全设施、垃圾箱、厕所、广播、休息处、服务台、座椅、照明等)完备,功能良好,干净整洁;

7影剧院场外机非车辆划线停放,无乱停乱放现象,安保到位,指挥各类车辆必须在线内停放。

8水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

9、在显著位置公示服务项目、开放时间以及收费的详细情况;

(职能单位:文广新局、消防大队)

 

 


交通路口操作指南

 

1醒目处设有文明出行警示牌;有四处以上公益广告(室外相隔20米为一处,每处面积1平方米以上);

2机动车行驶在机动车道;机动车在有交通信号灯的人行横道处让行,无闯红灯现象;非机动车行驶在非机动车道行驶,无越线停靠、无闯红灯、乱穿马路现象;行人走人行道,无闯红灯、乱穿马路现象;

3交通路口机非分离,无严重阻塞,车辆在1个交叉路口3次绿灯内能通过;

4车辆要做到礼让斑马线;

5人行道、路口有相应的公共文明引导志愿服务人员;

6友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

(职能单位:交管大队)


集贸市场操作指南

 

1、在显著位置(市场出入口)运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、十九大精神(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等);刊播“讲文明、树新风”公益广告和“图说我们的价值观”公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上);展示含有社会主义核心价值观内容行业规范,有诚信经营宣传和文明户评选宣传;有诚信红黑榜发布内容;

2场内环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;场外无乱披挂、无占道经营、无乱停乱放;

3有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

4市场内无过期、变质、伪劣食品;

5场内做到合理分类,不凌乱;明码标价,醒目处设有公平秤;

6公厕免费开放,设施完好,干净整洁无异味;

7熟食专柜从业人员持健康证上岗,有《营业执照》、《卫生许可证》,亮证经营。

(职能单位:城管局、市场和质量监督管理局、消防大队、国资公司、卫计委)


避难场所操作指南

 

1设有避难场所的标识牌;

2功能完备,设备维护良好及时。

(职能单位:防震减灾局)


未成年人心理辅导站操作指南

 

1、在醒目处(进门处)有宣传核心价值观12个主题词、十九大精神、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、未成年人等公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2有专门的工作场所,入口处有醒目标牌,张贴有心理健康辅导人员名单和联系方式,有辅导记录、图片、台账;

3有一套完整的规章制度并悬挂上墙;

4配备能正常开展咨询活动的室内各种功能室、室外活动场地及满足开展心理咨询活动所需的器材,器材完好无损;

5有开展心理健康辅导等方面的工作记录,并进行心理咨询回访(能打通回访电话,回访情况良好);

6环境卫生干净整洁,地面无杂物、无痰迹;室内显著位置设有禁烟标识,无吸烟现象,地上无烟头;

7办公室、走廊、活动室布置有文化内涵,符合活动项目特点,有体现心理辅导的宣传图片;

8有心理咨询电话或者网络咨询热线。

9、有面向社会的咨询;

(职能单位:教育局)


青少年课外活动中心操作指南

 

1有社会主义核心价值观、十九大精神宣传内容,在显著位置(进门即见)利用多种形式(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、图说我们的价值观、文明旅游、节俭养德、志愿服务、未成年人等7类公益广告(室外相隔20米为一处,室内相隔10米为一处,至少12处,每处面积1平方米以上)

2有向未成年人免费开放的公示,在显著位置(进门处)有公示服务项目、开放时间以及对未成年人免费开放牌匾;

3有序排队入场,无插队现象,无大声喧哗吵闹现象(安排2—3名文明劝导志愿者在现场劝导);无乱扔垃圾、随地吐痰现象(无垃圾、纸屑、痰迹);有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象,地上无烟头;

4有接纳未成年人参观学习的安排和活动记录(在醒目处张贴未成年人参观学习的安排和图片);

5设有道德模范事迹专题展览,道德模范、身边好人事迹展览展板不少于3块;

6室内外环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象(无垃圾、纸屑、痰迹);

7有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;

8有文明旅游宣传内容(有文明旅游公益广告、有文明旅游宣传折页等);

9水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。

(职能单位:教育局)


公交站台操作指南

 

1、在站台宣传栏刊播社会主义核心价值观、十九大精神、图说我们的价值观、“讲文明、树新风”、学雷锋志愿服务、文明旅游、关爱未成年人的公益广告,平常不低于广告数量的30%,测评组测评时段不低于50%

2站牌完好,干净无污渍,用字、注音规范;

3排队候车,依次上、下车无拥挤、争抢座位现象;(司机上下车必须用车用广播提示两遍以上,测评期间公交站台设置志愿者服务岗,引导乘客有序上车)

4公交站台环境卫生干净整洁,地面无垃圾、纸屑、痰迹、烟头。

(职能单位:交通运输局、城管局、国资公司)

 

 


出租车操作指南

 

1从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务(展示出租标志和服务卡,驾驶员文明驾驶,按计价器标准收费,主动出示发票等)。

2车身内外干净整洁,座垫套无破损,无污渍。

3有高效的投诉处理机制,投诉电话保持畅通,用语文明规范,投诉问题有处理,有回复,投诉处理记录完整,有投诉处理记录本,现场可电话连接投诉人核实情况。

4注重礼貌用语(不能问顾客到哪里才允许上车、不能随意掉头、上车能说:您好,请问到哪里?下车能说:再见)

5车身有两处三项(两处即车身及LED显示屏,三项即核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人)以上公益宣传(国家测评组测评时段电子显示屏必须100%播放公益广告);

8出租车驾驶员文明行车,系好安全带,严禁吸烟、吃零食,并要求前排乘客洗好安全带和不吸烟;

9出租车内醒目处张贴含有社会主义核心价值观内容的行业规范。

(职能单位:交通运输局、国资公司)


公交车操作指南

 

1、在车内显著位置6处以上刊播(未成年人不少于2处)社会主义核心价值观、十九大精神、“讲文明、树新风”、“图说我们的价值观”、文明旅游、学雷锋、未成年人公益广告,电子显示平常播放公益广告比重达到50%以上,(测评组测评时段电子显示屏必须100%播放公益广告);

2车况良好,设施齐全,路线标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向、投诉监督电话(投诉监督电话能打通,并能耐心解答乘客所提问题);

3车身内外干净整洁,车内配有垃圾桶,无乱涂乱画,无乱扔垃圾,无随地吐痰(车内地面无垃圾、纸屑、痰迹),无吵架、斗殴等不文明行为,无乱扔杂物、车窗抛物现象。车内设有禁烟标识,无吸烟现象,车内地面无烟头;

4准点发车,无违章驾驶,站点停靠规范,无乱停靠现象。排队候车,依次上、下车无拥挤、争抢座位现象(站台配备1—2名文明引导员组织乘客排队和有序上下车);

5按规定报清站名,用语规范、友善,耐心解答乘客问询;

6设有老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者专座,车内广播播放文明礼让用语,提醒其他乘客主动让坐,车内无拥挤、争抢座位现象;

7有高效的投诉机制,投诉电话保持畅通,用语文明规范,投诉问题有处理,有回复,投诉处理记录完整,有投诉处理记录本,现场可电话连接投诉人核实情况;

8公交车驾驶员文明行车,统一着装,系好安全带;

9车内醒目处张贴含有社会主义核心价值观内容的行业规范。

(职能单位:交通运输局、国资公司)


室外公共厕所操作指南

 

1公厕免费开放,有专人管理;

2有方便残疾人的无障碍设施,且设施完好无损,管理、使用情况良好;

3水电开关处有“节约用水、节约用电”温馨提示;

4保持窗明几净,卫生整洁;

5厕所干净无异味(点燃檀香)、无结垢。

(职能单位:城管局)

 

 


网吧操作指南

 

1在门口醒目处张贴禁止未成年人进入的宣传,并公布举报电话,无未成年人上网的现象;

2网吧在显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照;登记规范,必须实名登记,凭身份证上网;

3环境卫生整洁有序(地面无垃圾、纸屑、痰迹),在明显位置设有禁烟标识,不配备烟具,无吸烟现象,地面无烟头;

4、将社会主义核心价值观植入屏保;

5无浏览黄色、恐怖等不健康网站现象;

6无大声喧哗、躺卧睡觉等不文明现象;

7有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象,消防器材一定要在有效期内)设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象

(职能单位:文广新局、公安局、卫计委)

 

 


文明单位操作指南

 

1在单位显著位置(进门即见)以多种形式(横幅、电子显示屏、宣传栏、张贴等传播核心价值观24字、十九大精神,刊播张贴“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人等公益广告,每层楼不少于两处;电子屏滚动播放核心价值观12个主题词;

2有固定场所的道德讲堂,有浓厚的道德文化氛围(统一标识和相关氛围布置),经常性的开展活动(约两个月一次),有规范性的流程(包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节);

3办公区公共场所设明显禁烟标志,无吸烟的现象,地面无烟头;

4有能够满足员工文化体育活动需求的场所;

5醒目位置张贴有优质服务制度规范和服务承诺;

6开展城乡结对共建活动,精准扶贫、结对帮扶有活动记录和图片,有活动成效(用展板或宣传栏展示);

7、开展网络文明传播活动,建立有3—5人的网络文明传播志愿小组,围绕培育和践行社会主义核心价值观在网络上传播正能量,做到活动经常化,活动有效果(用展板或宣传栏展示);

8宣传栏有精神文明创建的内容(包括学习习近平总书记系列重要讲话精神、四个全面、“两学一做”、志愿服务、道德讲堂、身边好人、结对共建等);

9有经常性教育实践活动(进行艰苦奋斗、勤俭节约教育,开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动,开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动);

10室内外卫生环境良好(地面无垃圾、纸屑、痰迹),无乱堆乱放,无乱贴乱画;室外车辆停放有序,在线内停放;绿化管理到位,无枯枝死树缺棵,修剪及时。

(职能单位:所有文明单位)

 

 


文明村镇操作指南

 

文明镇:

1、有良好宣传氛围,在乡镇主要街道显著位置设有核心价值观、十九大精神、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、志愿服务、未成年人公益广告以及村规民约,积极倡导文明乡风(特别提醒:步行300米不少于6处公益广告宣传)。

2有专兼职人员负责农村精神文明建设工作,农村党员干部能够发挥示范带头作用;

3经常对从事精神文明建设工作的专兼职人员进行培训,有相关图文记录;

4开展创建“星级文明户”等活动,有工作计划、实施方案、活动台账、公示记录,有规范严格的评选程序,农户参与率100%

5开展文明乡镇、文明村等形式多样的创建活动,有工作计划、实施方案、工作总结;

6开展文明集市创建活动,制度健全、管理有序,做到诚信经营、文明服务,无假冒伪劣、坑农害农现象;

7开展农村志愿服务活动,设立志愿服务站点,有一支以上志愿者队伍,能够就近就便开展各类志愿服务活动,建立活动档案记录;

8开展移风易俗活动,订立乡规民约,发挥村民自治组织作用,经常开展民主评议、劝导活动,无封建迷信、“黄赌毒”等社会丑恶现象;

9开展城乡结对共建活动,积极争取城市党政机关、企事业单位、学校等各方面支持。

10开展农村文化广场建设,有宣传文化墙或文化专栏等,配套必要的文化体育设施,经常组织开展群众喜闻乐见的文化体育活动,群众广泛参与;

11实施文化惠民工程,乡镇综合文化站、农家书屋等文化设施完善;

12建立乡村学校少年宫,有管理制度、活动项目、经费保障,有专兼职工作人员;

13有一支以上群众性文艺队伍,有一批文化大院、文化中心户,有一批农村文化能人和文艺活动骨干;

14建立道德讲堂、成立道德评议会等,经常面向广大村民、青少年开展道德实践活动,形成浓厚的道德文化氛围;

15开展道德模范、身边好人、好儿女、好婆媳、好夫妻、好邻居、好少年等评选表彰和“做文明有礼的中国人”活动,有活动记录、公示公告、典型材料,在当地形成广泛影响;

16开展科学知识、医疗卫生知识宣传普及,提倡健康文明的生活方式,讲文明讲卫生讲科学蔚然成风;

17热心关爱留守老人、留守妇女、留守儿童,积极帮助孤寡老人、残疾人等生活困难群众;

18加强与外出务工农民的联系,对其开展文明礼仪、道德素养和就业技术技能等培训;

19重视社会管理,普法教育经常化、制度化,村镇社会治安良好,无恶性案件,无拐卖妇女、儿童、残疾人现象,无黑恶势力,无非法宗教和邪教活动。

20新民居具有鲜明的地域特色、民族特色、文化特色,自然历史文化风貌和古村落、古建筑得到有效保护;

21推进道路硬化、村庄绿化、庭院美化、街道亮化工作,交通、水利、通讯、电力、医疗、环卫等基础设施完备,维护情况良好;

22环境卫生干净整洁,垃圾清运处理及时,无垃圾乱倒、粪便乱堆、禽畜乱跑、柴草乱放、污水乱泼等脏乱差现象,农村环境整洁优美;

23有效保护生态环境和自然资源,环境质量达到国家标准,无滥垦、滥伐、滥采、滥挖现象,无捕杀、销售和食用珍稀野生动物现象,无破坏生态事件;

24管理规范有序,无占道经营、违章停车的现象;

25主要街道及公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰的现象;

文明村:

1有良好宣传氛围,在显著位置设有核心价值观、十九大精神、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、志愿服务、未成年人公益广告以及村规民约;

2有专兼职人员负责农村精神文明建设工作,农村党员干部能够发挥示范带头作用;

3经常对从事精神文明建设工作的专兼职人员进行培训,有相关图文记录;

4开展创建“星级文明户”等活动,有工作计划、实施方案、活动台账、公示记录,有规范严格的评选程序,农户参与率100%

5开展文明乡镇、文明村等形式多样的创建活动,有工作计划、实施方案、工作总结;

6开展农村志愿服务活动,设立志愿服务站点,有一支以上志愿者队伍,能够就近就便开展各类志愿服务活动,建立活动档案记录;

7开展移风易俗活动,订立乡规民约,发挥村民自治组织作用,经常开展民主评议、劝导活动,无封建迷信、“黄赌毒”等社会丑恶现象;

8开展城乡结对共建活动,积极争取城市党政机关、企事业单位、学校等各方面支持。

9开展农村文化广场建设,有宣传文化墙或文化专栏等,配套必要的文化体育设施,经常组织开展群众喜闻乐见的文化体育活动,群众广泛参与;

10实施文化惠民工程,乡镇综合文化站、农家书屋等文化设施完善;

11建立道德讲堂、成立道德评议会等,经常面向广大村民、青少年开展道德实践活动,形成浓厚的道德文化氛围;

12开展道德模范、身边好人、好儿女、好婆媳、好夫妻、好邻居、好少年等评选表彰和“做文明有礼的中国人”活动,有活动记录、公示公告、典型材料,在当地形成广泛影响;

13开展科学知识、医疗卫生知识宣传普及,提倡健康文明的生活方式,讲文明讲卫生讲科学蔚然成风;

14热心关爱留守老人、留守妇女、留守儿童,积极帮助孤寡老人、残疾人等生活困难群众;

15加强与外出务工农民的联系,对其开展文明礼仪、道德素养和就业技术技能等培训;

16重视社会管理,普法教育经常化、制度化,村镇社会治安良好,无恶性案件,无拐卖妇女、儿童、残疾人现象,无黑恶势力,无非法宗教和邪教活动。

17新民居具有鲜明的地域特色、民族特色、文化特色,自然历史文化风貌和古村落、古建筑得到有效保护;

18推进道路硬化、村庄绿化、庭院美化、街道亮化工作,交通、水利、通讯、电力、医疗、环卫等基础设施完备,维护情况良好;

19开展环境综合整治和群众性爱国卫生运动,实施乡村清洁工程,推进改水、改厨、改厕、改圈等工作,垃圾清运处理及时,无垃圾乱倒、粪便乱堆、禽畜乱跑、柴草乱放、污水乱泼等脏乱差现象,农村环境整洁优美;

20有效保护生态环境和自然资源,环境质量达到国家标准,无滥垦、滥伐、滥采、滥挖现象,无捕杀、销售和食用珍稀野生动物现象,无破坏生态事件。

21、有一支以上群众性文艺队伍,有一批文化大院、文化中心户,有一批农村文化能人和文艺活动骨干。

(职能单位:所有文明村镇、教育局)